Política de Troca e Devolução

Para sua total satisfação, criamos uma política de Troca e Devolução explicando tudo de forma clara para que você obtenha uma negociação eficaz, rápida e sem complicações.

Troca

Se enviarmos um item errado ou o item chegar danificado ou em estado insatisfatório e você desejar trocá-lo, entre em contato conosco através do e-mail lojamondocult@gmail.com.

Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega da sua compra, para se manifestar sobre o seu direito de arrependimento e efetuar a devolução do produto.  Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido.

Todos os produtos devolvidos com defeito passam por uma avaliação. Nos casos em que for detectada má utilização do item ou não for constatado o defeito mencionado, o produto será devolvido ao cliente sem prévio aviso e com todas as despesas por conta do cliente.

Após a chegada do produto em nossos estoques e, se o mesmo atender as especificações de nossa política de troca, providenciaremos o envio de um novo produto em até 30 (trinta) dias corridos.

Como trabalhamos com muitos produtos seminovos, raros e fora de catálogo, alguns itens são únicos e as trocas dependerão da disponibilidade em nosso estoque e em nossos fornecedores. Caso o mesmo produto não esteja disponível para troca, você poderá trocar por um similar ou solicitar o reembolso.
Caso você tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s), faremos o possível para que seu reembolso ocorra o mais rápido possível.

Arcaremos com o frete apenas se o produto enviado estiver danificado ou errado.  No caso de troca por arrependimento nos reservamos  o direito de cobrar as despesas referentes à devolução e reenvio do(s) produto(s) que se pretende trocar. Além disso, a troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada. Não é permitida a troca de mercadorias feitas sob encomenda.

Os produtos poderão ser trocados na loja física desde que respeitado o prazo limite.

Devolução

Se você se arrepender da compra e quiser desistir do produto, o prazo é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios.
Todos os custos da devolução serão por conta do cliente.

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser efetivada em nosso site dentro dos prazos estabelecidos e não serão aceitas fora dos prazos estipulados.

Sobre Nossos Produtos Seminovos:

A Mondo Cult trabalha com muitos produtos raros, usados e seminovos, porém todos os produtos que recebemos de fornecedores passam por avaliações para garantir seu bom estado. Mesmo assim, não garantimos que todo item esteja 100% intacto, visto que marcas e desgastes são naturais em produtos usados e antigos.
Dentre nossos produtos seminovos você encontra:
-Filmes (DVDs, VHSs, Blu-Ray)
-Livros
-Revistas
-Discos
-K7
-Objetos de decoração

Tentamos descrever os produtos que oferecemos com a maior exatidão possível.  E todas as imagens dos produtos seminovos apresentadas no site, com exceção das capas dos filmes, correspondem as imagens reais de cada item.
Todo produto seminovo está definido como tal em sua Descrição. No entanto, se um produto oferecido por nós e adquirido por você não corresponder à descrição ou apresentar alguma irregularidade, seu único recurso é devolvê-lo não usado em troca de uma substituição, reembolso ou crédito correspondente.

Considerações Gerais:

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas à Mondo Cult através do e-mail lojamondocult@gmail.com

Qualquer produto devolvido sem essa comunicação prévia, fora do prazo, com ausência de itens, acessórios que o acompanham e fora da embalagem original, será reenviado ao cliente e os custos do reenvio serão suportados pelo mesmo.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail e teremos o maior prazer em atendê-lo.
Nosso atendimento online funciona de segunda à sexta, das 9h às 18h.

Sobre nós

Mondo Cult - Cinema, Literatura, Quadrinhos e Artes Diversas.

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